Antivírus são programas que uma vez instalado no computador procura detectar e remover vírus, cavalos de tróia ou programas hostis ao computador ou anular a ação dos mesmos.
Atualmente é imprescindível que o antivírus verifique instantaneamente todos os arquivos que são obtidos da internet, e-mails e arquivos anexados - enviados e recebidos, verifique continuamente o HD, verifique qualquer tipo de mídia inserida no computador como CD, disquete, cartão de memória ou pen drive assim que estas mídias forem inseridas ou acessadas.
Se o antivírus não estiver com estas funções habilitadas para realizar o trabalho no modo automático, o computador está vulnerável e poderá ser contaminado facilmente. Portanto é necessário que o usuário acesse as configurações do antivírus e ajuste estes parâmetros se necessário.
Outra função importantíssima do antivírus é a atualização automática do banco de dados de vírus, isto é, sempre que o computador estiver conectado a internet o antivírus deve buscar no servidor do desenvolvedor, a atualização mais recente. Portanto o usuário não deve interromper esta atualização e também deve ter o cuidado de observar nas configurações do antivírus se a atualização automática está habilitada.
Existem vários antivírus gratuitos que oferecem uma proteção razoável, como o AVG e o Avast. Porém existem opções de antivírus mais completas a preços baixos como o Kaspersky. Em nossos testes este programa detectou vírus que não haviam sido detectados pelas versões gratuitas.
É importante lembrar que, o antivírus é apenas uma parte das ferramentas de segurança necessárias e não protege o computador contra exploração de vulnerabilidades.

A segurança de computadores é um item importante e negligenciar os cuidados necessários com esta segurança tem ocasionado paradas inesperadas dos computadores e conseqüentes prejuízos financeiros advindos da perda de informações importantes e do tempo para reconstituição do sistema.
Os principais meios de invasão de sistemas e para os quais devemos ter cuidados são:
Cookies - Pequenas arquivos gravados no computador enquanto navegamos na internet. Nestes arquivos são guardadas informações como as nossas preferências de navegação e senhas.
Vírus - São pequenos programas que infectam outros programas, os que usamos no computador, e normalmente tem por objetivo paralisar o uso destes aplicativos e destruir dados do computador.
Worm - É um programa que auto copia e que normalmente causa lentidão na rede e envia informações do computador por e-mail.
Backdoor - Inclusão ou troca de um serviço do computador por outro que abre o computador para a internet permitindo o acesso remoto não autorizado ou o uso do computador para outros fins sem o conhecimento do usuário.
Cavalo de tróia - Programas que são instalados pelo usuário achando que está instalando um jogo, uma proteção de tela ou algo do gênero. A instalação deste programa contamina o sistema com worms que coletam informações do computador como senhas e enviam para o “dono” do trojan, outra denominação dada a cavalo de tróia.
Engenharia social - Esta é a forma mais comum de espalhar as pragas listadas acima. O usuário recebe e-mails informando que tem pendências financeiras, recebeu um cartão virtual, está sendo traído e muitas outras iscas e, todas elas, com um link escrito “CLIQUE AQUI PARA VER…”. Por curiosidade o usuário clica e se o sistema não estiver adequadamente configurado para bloquear as pragas virtuais, este será mais um computador contaminado.
No próximo post estarei listando ferramentas e cuidados que o usuário deve ter para não ter estes problemas.

Em janeiro iniciaremos um treinamento de montagem e configuração de computadores e redes para jovens de 12 a 16 anos. Este treinamento será feito nas dependências da Crystal Informática e não terá custo para os participantes. Os treinamentos ocorrerão aos sábados das 09:00 as 13:00 com material didático incluso.
Jovens que gostam de tecnologia, mas não tem condições de bancar bons cursos terão a oportunidade de conhecer e configurar equipamentos de ultima geração em nossos laboratórios.
Aguarde que brevemente estaremos abrindo as inscrições. Serão 10 participantes por turma.

A Crystal Informática criou uma linha de computadores destinado para jogos. São computadores onde as peças são cuidadosamente selecionadas com o objetivo de propiciar o máximo de desempenho em jogos de ultima geração. Por enquanto estão disponíveis computadores cujo processamento gráfico é feito por placas da nVidia. Brevemente teremos também configurações com placas ATI em modo crossfire.
Se você improvisa para usar seu computador para jogos, confira esta novidade na Crystal Informática.

Disponibilizar a Internet para acesso simultâneo para todos os usuários em uma empresa é indispensável para a melhoria da produtividade e isso poderá ser feito de duas formas mais comumente usadas. O primeiro método de compartilhamento é feito usando um roteador de acesso. Este equipamento é ligado ao modem do provedor de serviços e ao switch da rede, ou mesmo usado como switch, para redes de até 4 computadores. Este método é perfeitamente funcional no tocante ao uso da internet em si, porém não oferece o controle muitas vezes desejado quando se trata de empresas que querem ter um controle melhor do que está sendo acessado na internet pelos funcionários e até mesmo se a internet não é um meio de distração e redução de produtividade dos funcionários.
Para empresas que desejam ter este controle faze-se necessário o uso de um servidor Proxy. Este servidor tem a mesma função que o roteador citado anteriormente, porém oferece um conjunto de controles interessantes como por exemplo:
Restrição de acesso a sites impróprios o que minimizará as paradas da rede devido a presença de vírus.
Monitoramento dos sites acessados pelos funcionários da empresa.
Bloqueio de acesso a internet para determinados usuários.
Impedir o tráfego no e-mail de informações desnecessárias.
Monitorar o tráfego de informações nos e-mails.
Monitorar as conversas no MSN.
Relatórios referente a todo o uso da internet na empresa.
Os benefícios listados acima comprovadamente disciplinam o uso da internet e os custos comparados a estes benefícios são pequenos.

Com o barateamento da tecnologia, está sendo comum as pessoas terem em suas residências mais de 1 computador. Daí surge a necessidade de compartilhar a conexão com a internet, a fim de que todos os usuários de computadores na residência tenham acesso a internet a qualquer momento. Duas formas são possíveis para realizar este compartilhamento de conexão. A primeira é usando um roteador com fio onde todos os computadores são ligados as portas LAN do roteador, que normalmente vem com 4 portas LAN. Tendo o inconveniente de passar cabos por conduítes ou canaletas que nem sempre agregam algo positivo para a estética. A outra forma é usar um roteador wireless, onde o sinal da rede será propagado por ondas de rádio e os computadores ou notebooks, bastam ter uma placa wireless para terem acesso a internet. Em termos de estética e facilidades de instalação, esta opção é sem dúvida vantajosa. O problema ocorre que os vizinhos também podem acessar a internet usando a sua conexão.
Os roteadores são vendidos sem nenhuma segurança habilitada e, muitas vezes para realizar o papel de compartilhar a internet fazem isso sem necessidade de nenhuma configuração, dando a sensação de que tudo está em perfeitas condições. Para corrigir este problema o usuário deve descobrir o endereço de IP do aparelho, que está descrito no manual e acessar as configurações do mesmo.
A primeira opção é mudar o SSID para um nome que possa identificar exclusivamente aquela rede, normalmente vem com o nome do fabricante ou default. A opção SSID broadcast, caso tenha, deverá ser desabilitada, assim será necessário o usuário conhecer o nome da rede para localizá-la.
A segunda opção é usar criptografia WPA de 128 ou 256 bits.
A terceira opção é o filtro de MAC. configura o roteador para permitir acesso apenas aos computadores com os endereços MAC cadastrados. Cada placa de rede tem seu endereço.
A quarta opção é desabilitar a função de DHCP do roteador, com isso cada computador deverá ter sua configuração de IP marcada manualmente, ou seja, o roteador não irá fornecer endereço de IP.
E por ultimo mudar a senha para acesso as configurações do roteador.
Estas medidas não são infalíveis mas desestimulará a grande maioria das pessoas que se aventuram a invadir a sua rede.

O Office da Microsoft é um conjunto de aplicativos para escritórios que normalmente vem com um editor de textos, editor de planilhas, apresentador e mais alguns programas. Estes softwares são vendidos em pacotes que pode ser o Office Professional, Office Small Business, Office Basic, Office Standard e Office Student. Estes pacotes se diferenciam pelo número de aplicativos que os compõem. Por exemplo, o Office Basic vem com o Word, Excell e Outlook. Já o Standard vem com estes mesmos aplicativos mais o Power point.
O preço de um pacote do Office Basic está em torno de R$ 400,00 para a licença O&M. Não é nada assustador para uma empresa onde o uso destes aplicativos é imprescindível, mas se a empresa não tem disponibilidade de caixa para investimento, existem alternativas gratuitas que não ficam devendo para os aplicativos da Microsoft.
A alternativa mais interessante e testada por nós é o OpenOffice.org. Este pacote de aplicativos está disponível para download e a licença é free. Isto é, não é obrigatório pagar nada pelo uso do software, caso deseje, pode dar uma contribuição para os caras.
Lembrando que, estes aplicativos são capazes de ler, editar e gravar arquivos nas extensões do Microsoft Office. Para baixar o software, acessar o site www.broffice.org

Stuck pixel e dead pixel são pequenos pontos brilhantes bem visíveis quando o monitor LCD está ligado a um computador cujo fundo de tela é preto ou pontos escuros quando o fundo de tela for branco. Estes pontos podem ter uma única cor ou sofrer variações de coloração.
Pixel é uma unidade composta por três pontos, sendo um azul, um vermelho e um verde. Estes pontos são acesos e apagados de forma independente e em intensidades diferentes de acordo com a tonalidade a ser exibida, sendo que cada ponto pode exibir até 256 tonalidades. O problema ocorre quando estes pixels ficam travados ligados ou desligados originando o que é chamado de dead pixel ou stuck pixel. Lembrando que um monitor LCD exibindo imagens em 1280 por 1024 linhas trabalha com resolução de 1.3 megapixels.
Este problema ocorre na fabricação e não se alastra pelo processo de contaminação, isto é, um dead pixel não danifica um pixel vizinho que está funcionando corretamente.
Trabalhamos com três marcas de monitores. Não tivemos registro de problemas de dead pixel ou stuck pixel em monitores da marca LG. Em monitores da Samsung alguns apresentaram problemas de 1 ou 2 pixels mortos e foram trocados pelo fabricante. Já os monitores da AOC foram os que mais apresentaram o problema citado, enviamos para a assistência técnica da AOC e fomos informados que a fabricante não considera dead pixel como um problema e que os produtos com este defeito não são trocados.

O HD é um dispositivo eletromecânico responsável pelo armazenamento dos arquivos de um computador. Por ser eletromecânico ele é um dos dispositivos mais lentos se comparado a memória, processador dentre outros, sendo um gargalo no desempenho. Não faz muito tempo a solução adotada para sistemas onde a rapidez na leitura e gravação no HD era fator determinante como no caso de servidores, adotava-se HD’s SCSI, mais rápidos que IDE, se ainda assim fosse necessário um menor tempo nos acessos de leitura e gravação usava-se HD’s SCSI trabalhando em modo RAID. O ganho de desempenho era considerável, mas era também considerável o valor desenbolsado em hardware para a implantação do sistema.
Outras opções menos dispendiosas para quem desejava fazer um sistema RAID, por hardware, era comprar placa mãe com suporte a RAID, normalmente mais caras, ou comprar uma placa controladora RAID.
Atualmente com a popularização dos HD’s serial ATA, quase todos os modelos de placa mãe trazem a interface SATA e dão suporte a RAID, o que possibilita o usuário doméstico fazer uso desta tecnologia sem investimentos caros, neste caso investe-se somente nos HD’s.
Existem várias opções de RAID, mas as duas mais interessantes para usuários domésticos são o RAID 0 e RAID 1. Em RAID 0, se o usuário tiver 2 HD’s de 160 GB, aparecerá para ele 1 HD de 320 GB, sendo que, se o usuário for gravar um arquivo de 500 MB, em cada HD será gravado 250 MB, reduzindo pela metade o tempo de gravação. O mesmo ganho ocorre na leitura.
No modo RAID 1, se o computador tiver 2 HD’s de 160 GB, o usuário verá apenas 1 HD de 160 GB. Neste caso os arquivos gravados em 1 HD são automaticamente gravados também no outro HD, logo este sistema de RAID é indicado para segurança de arquivos. Um backup automático por hardware.
Um usuário que têm 4 HD’s, pode combinar o RAID 0 e o RAID 1, neste caso terá o ganho de desempenho e a segurança proporcionado pelo sistema RAID 0+1.
Lembrando que, estas implementações são simples de serem feitas e requer apenas investimento em discos SATA que atualmente estão com preços bastante acessíveis. Um HD de 160 GB custa aproximadamente R$ 160.

Todos sabemos de alguma forma da importância do conhecimento humano como diferencial competitivo nas empresas, mas isso nem sempre foi tão evidente e, na verdade começou a ser percebido na década de 90 quando empresas perdiam funcionários antigos, detentores do conhecimento do processo, e isso lhes custava muito prejuízo. Os funcionários que ficavam, quase sempre alienados pelos próprios métodos de trabalho, não eram capazes de dar continuidade das tarefas produtivas ou não eram capazes de decidir sobre aspectos mais simples do processo.
A partir daí as empresas se conscientizaram da necessidade de tornar o conhecimento individual de cada colaborador em algo que pudesse ser utilizado a qualquer momento por qualquer outro colaborador. Foi necessário então, a construção de bancos de dados com registros dos processos e rotinas internos e até de terceiros. De posse dessa base de dados, softwares adequados poderiam tirar informações relevantes para o sucesso do negócio. Algo relativamente comum nos dias de hoje.
Os produtos fabricados e vendidos atualmente têm características idênticas e preços idênticos. Com os preços de produtos tecnológicos cada vez mais baixos, os competidores se nivelam em todos aspectos, até no produtivo, e o diferencial fica sendo o uso adequado da tecnologia, mais especificamente a gestão do conhecimento.
Vários autores definem a gestão do conhecimento como o esforço que uma empresa faz para criar, utilizar, reter e medir o seu conhecimento e em cada uma destas fases da gestão do conhecimento, a tecnologia da informação, hardware e software, é parte fundamental do sucesso gerencial. De forma que, caso o valor avaliado de uma empresa seja maior que o valor do seu patrimônio, é um indicativo que esta empresa faz uso intenso do conhecimento em seus processos de forma consciente.